Politique de confidentialité

Pour fournir le meilleur service possible, nous devons traiter certaines informations vous concernant. Ces informations sont également appelées données personnelles.

Cette politique définit le type de données que nous collectons, ce que nous en faisons, les raisons de leur collecte et de leur traitement et la manière dont nous les protégeons. Cette politique définit également vos droits concernant l'utilisation de ces données.

Qui sommes-nous

Proworks Fitness est un nom commercial de PJA Distribution Ltd, dont l'adresse enregistrée est :

Unité 11, Primrose Hill Business Park,

Orde Wingate Way, Stockton-on-Tees

Cleveland, TS19 0GA

Numéro de téléphone : 01642 788882

E-mail : support@proworksbottles.com

Numéro d'entreprise : 07266077

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, PJA Distribution Ltd agissant sous le nom de Proworks Fitness est le "contrôleur de données". Cela signifie que nous déterminons les finalités pour lesquelles et la manière dont vos données sont traitées.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous sommes nombreux à collecter les informations suivantes vous concernant :

• Votre nom, date de naissance et autres informations démographiques
• Votre adresse postale, y compris les adresses de facturation et de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone
• Détails de vos commandes et achats
• Détails des articles que vous stockez dans votre panier et détails d'autres activités de navigation en ligne
• Informations sur l'appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site Web
• Vos poignées de médias sociaux
• Vos préférences en matière de communication et de marketing
• Vos e-mails et autres communications avec nous
• Données personnelles accessibles au public, y compris les données que vous avez partagées via des plateformes de réseaux sociaux publics (par exemple, Instagram, Facebook et YouTube)

Certaines de ces données sont collectées directement (par exemple, lorsque vous passez une commande ou nous contactez).

D'autres données peuvent être collectées indirectement (par exemple, lorsque vous naviguez sur notre site Web). Nous pouvons anonymiser et agréger vos données personnelles à des fins commerciales, mais cela n'affectera pas vos droits.

Notre site Web et d'autres plateformes en ligne ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Comment utilisons-nous vos données ?

Utilisation générale

Proworks Fitness peut utiliser vos données des manières suivantes :

• Pour exécuter vos commandes
• Pour remplir nos obligations envers vous (par exemple, organiser les retours)
• Pour gérer tout compte que vous détenez chez nous
• Pour vérifier votre identité
• Pour vous montrer des communications promotionnelles via les médias en ligne lorsque vous naviguez sur le Web (y compris les plateformes de médias sociaux)
• Avec votre accord, pour vous contacter à propos des offres, événements et produits susceptibles de vous intéresser
• Pour gérer les concours (et contacter les gagnants du concours)
• Pour personnaliser votre expérience de notre site Web
• Pour gérer les interactions de notre service client avec vous

Marketing

Pour vous tenir au courant de nos produits et services, nous utilisons des données personnelles à des fins de marketing - et pouvons vous envoyer des e-mails à ces fins. Nous pouvons également vous montrer du contenu multimédia en ligne via des plateformes de médias sociaux externes telles qu'Instagram et Facebook et des annonceurs numériques externes tels que Google.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en :

Utiliser le simple lien de désabonnement dans nos e-mails

Nous informant que vous souhaitez modifier vos préférences marketing en nous contactant à support@proworksbottles.com.

Personnalisation et prise de décision automatisée

Si vous visitez notre site Web, vous pouvez recevoir des bannières publicitaires personnalisées lorsque vous visitez par la suite d'autres sites Web. Ces publicités sont générées à l'aide de balises publicitaires, d'identifiants mobiles et de « cookies » placés sur votre ordinateur ou d'autres appareils (vous pouvez consulter de plus amples informations à ce sujet dans notre Politique relative aux cookies).Pour les bloquer, vous pouvez désactiver les cookies à tout moment (voir la politique relative aux cookies pour plus d'informations)

Nous pouvons utiliser la prise de décision et la segmentation automatisées pour analyser votre activité de navigation et d'achat en ligne. Nous pouvons également examiner les données détenues par les fournisseurs de plateformes de médias sociaux externes à votre sujet (par exemple, votre profil Facebook ou Instagram accessible au public). Cette analyse nous permet de fournir un service personnalisé et une expérience en ligne sur mesure qui répondent le mieux à vos besoins.

Vous avez le droit de refuser le traitement automatisé en nous contactant à support@proworksbottles.com.

Tiers

Pour fournir le meilleur service possible, pour livrer les commandes et assurer un traitement sécurisé des paiements, nous nous sommes associés à certains tiers. Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec certains de ces partenaires de service. Veuillez noter que nous n'autorisons les prestataires de services à traiter vos données personnelles que lorsqu'ils ont confirmé qu'ils appliquent des contrôles de sécurité et de protection des données appropriés.

Pour vous offrir une large gamme d'options de paiement, nous transmettrons à Klarna certaines informations personnelles telles que les coordonnées et les détails de la commande. Dans ces circonstances, vos données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Les autres tiers que nous pouvons utiliser incluent les suivants :

Nous utilisons vos données sur la base juridique suivante :

1. Si nécessaire, pour exécuter notre contrat avec vous. Ou :
2. Si nécessaire, pour la poursuite de nos intérêts légitimes, y compris :
   • Vendre et fournir des biens à nos clients
   • Promotion et publicité de nos produits
   • Envoi de communications promotionnelles et personnalisées
   • Identifier et contacter les gagnants du concours
   • Comprendre les besoins et les préférences de nos clients
   • Pour améliorer nos offres de produits et de services
   • À des fins de bonne gouvernance, de gestion et d'audit
   • Pour la lutte contre la fraude et la prévention du crime
   • Gérer les requêtes, les plaintes et les litiges des clients
   • Pour gérer les réclamations légales ou les mesures d'application de la réglementation
   • Pour remplir nos devoirs envers les clients, le personnel et les autres parties prenantes, ou :
3. Si nécessaire, pour nous conformer à nos obligations légales, Ou :
4. Sur la base de votre consentement (par exemple, en ce qui concerne les communications directes par e-mail. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Lorsque le consentement est la seule base légale pour le traitement, nous cesserons de traiter données après le retrait du consentement.

Où stockons-nous vos données

Toutes les données qui nous sont fournies par les clients sont stockées sur des serveurs britanniques et sur le sol britannique. Aucune donnée client n'est transférée ou stockée en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »).

Conservation des données

Sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi, nous ne conserverons vos données sur nos systèmes que pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou jusqu'à ce que vous demandiez la suppression des données.

Même si nous supprimons vos données, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage à des fins légales, fiscales ou réglementaires.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès - le droit de demander à tout moment des copies des informations que nous détenons à votre sujet - ou de modifier, mettre à jour ou supprimer ces informations.
• Droit de correction - le droit de faire rectifier vos données si elles sont exactes ou incomplètes.
• Droit d'effacement - le droit de demander que nous supprimions ou supprimions vos données de nos systèmes.
• Droit de restreindre notre utilisation de vos données - le droit de nous empêcher d'utiliser vos données ou de limiter la manière dont nous pouvons les utiliser.
• Droit à la portabilité des données - le droit de nous demander de déplacer, copier ou transférer vos données.
• Droit d'opposition - le droit de s'opposer à notre utilisation de vos données, y compris lorsque nous les utilisons pour nos intérêts légitimes.

Pour toute demande concernant l'un des éléments ci-dessus, veuillez nous contacter à support@proworksbottles.com. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons une plainte que vous déposez concernant vos données, vous pouvez adresser votre plainte à l'autorité compétente en matière de protection des données. Pour le Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk).